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Gérer son argent, épargner, financer son projet, assurer ses biens… ce sont autant de raisons d’ouvrir un compte dans une banque. Toutefois, avec les nombreuses offres existantes sur le marché, comment faire le bon choix ? Le capca se présente aujourd’hui comme l’une des meilleures banques coopératives de France. Qu’est-ce qui la rend si spéciale ? Comment prendre rendez-vous avec un conseiller bancaire pour ouvrir un compte ? Dans cet article, découvrez toutes les informations à connaître sur le capca ou Crédit Agricole Provence Côte d’Azur.
Qu’est-ce que le capca (crédit agricole Provence côte d’azur) ?
Le Capca ou Crédit Agricole Provence Côte d’Azur est une banque coopérative et mutualiste installée en régions du Var, des Alpes-Maritimes et des Alpes-de-Haute-Provence. Depuis 1997, date de sa création, la banque accompagne près de 10 millions de « sociétaires », tous engagés pour le développement durable de leurs territoires. Le capca s’engage, au travers de ses offres et services, à financer l’économie des territoires où sont implantées ses agences. Il sensibilise également ses sociétaires à y contribuer en finançant plusieurs types de projets. Bien plus qu’une simple banque, d’échange monétaire et financier, le capca est une banque pour Tous, au service de tout le monde.
Les engagements du capca
Le capca satisfait sa clientèle en se reposant sur 6 valeurs fondamentales qui sont :
- des services et des solutions correspondant aux besoins de chaque client ;
- des informations mises à jour régulièrement sur les actions locales de la banque et de ses sociétaires ;
- une prise en compte des avis de ses sociétaires ;
- un droit de vote de chacun de ses sociétaires ;
- un accès à l’information concernant la banque pour ses sociétaires ;
- et des rencontres privilégiées avec les dirigeants de la banque.
Au travers de ces valeurs fortes, le capca renforce son principe, celui de coopérer dans l’objectif de promouvoir un développement local. Le modèle mutualiste, coopératif et démocratique est réel chez capca. Chaque personne a sa valeur et son opinion compte, quelle que soit la somme qu’elle a souscrite au capca. Par ce principe, la banque réitère son engagement de servir chacun de ses sociétaires, d’être responsable avec chacun d’eux et d’être présente à leur côté dans toutes les circonstances. Pour le mettre en pratique, le capca compte aujourd’hui près de 30 000 administrateurs élus pour le représenter, 18 agences spécialisées et 208 agences (sources de 2008). Outre le principe de base, le capca s’engage aussi sur un « projet sociétal » axé principalement sur les grands défis du développement à savoir : l’environnement, la vie sociale et l’agriculture. 10 engagements spécifiques constituent la feuille de route de la banque en collaboration avec ses clients. Ils s’orientent tous vers :
- une action pour le climat et la transition vers une économie bas carbone ;
- un renforcement de la cohésion et de l’inclusion sociale ;
- et une réussite dans les transactions agricoles et agro-alimentaires.
Les différents services et offres bancaires proposés par le capca
Afin d’atteindre ces défis, le capca propose diverses offres et plusieurs services :
- service bancaire classique : gestion de compte courant ;
- compte épargne ;
- assurance ;
- service de crédits.
Gestion de compte courant
Le capca propose un service bancaire classique, comme celui des autres établissements financiers. Les clients peuvent créer un compte bancaire individuel pour gérer leur argent en toute sérénité. Ils ont le choix entre :
- le pack Prestige ;
- le pack Premium ;
- le pack Essentiel ;
- le pack Globe-Trotter ;
- et le pack Eko.
Chaque offre est associée à une carte bancaire pour faciliter les transactions financières. Les services délivrés restent sans engagement et sans conditions de revenus. Un comparateur est disponible en ligne pour aider les clients sociétaires à choisir l’offre la mieux adaptée à leurs besoins du quotidien. L’ouverture d’un compte courant peut se faire directement en ligne, il suffit de remplir le formulaire dédié à cet effet.
Compte épargne
Plusieurs offres d’épargne sont également proposées par le capca :
- offres limitées de l’épargne ;
- assurance vie ;
- épargne solidaire et investissement socialement responsable ou ISR ;
- solutions d’épargne retraite ;
- livrets d’épargne et épargne à terme ;
- placements immobiliers ;
- et bourse et placements financiers.
Les clients sociétaires disposent alors d’un large choix pour épargner leur argent tout en adhérant aux valeurs de la banque, celles de contribuer activement à l’économie durable locale. À cet effet, un conseiller leur est mis à disposition pour les aider à échanger sur la meilleure stratégie d’épargne adaptée à leur situation.
Assurance
Le capca entend accompagner la vie de tous ses clients sociétaires. La banque est consciente que pour asseoir un développement durable, ses clients doivent évoluer dans la sérénité. Voilà pourquoi, diverses offres d’assurance sont proposées pour leurs proches, leur argent et leurs biens :
- assurances auto et 2 roues ;
- assurances de personnes ;
- assurance emprunteur ;
- assurances habitation ;
- et assurances loisirs et quotidien.
Encore une fois, un conseiller est mis à disposition de chaque client pour qu’il puisse l’aider à évaluer les solutions d’assurance adaptées à ses besoins.
Service de crédits
Financer la concrétisation des projets de ses clients est une manière pour le capca de contribuer au développement local. Acquisition de logement, réalisation de travaux, financement d’un véhicule et d’un permis, financement des études… les clients peuvent présenter n’importe quel type de projets. Ils ont alors le choix entre :
- un crédit à la consommation ;
- et un crédit immobilier.
D’autres services pratiques font également partie des offres du capca et qui le rendent si populaire aux yeux de tous :
- simulateur crédit à la consommation ;
- simulateur prêt immobilier ;
- devis assurance habitation ;
- devis assurance colocation ;
- devis télésurveillance ;
- devis assurance santé ;
- devis assurance accidents de la vie ;
- devis garantie locative ;
- devis protection juridique ;
- devis assurance auto ;
- simulateur de quotité – assurance emprunteur ;
- simulateur assurance 2 roues ;
- calculette budget ;
- comparateur d’offres groupées de services ;
- aide au choix de l’offre groupée de services en répondant à 7 questions en ligne ;
- simulateur capacité financement ;
- simulateur PTZ (Prêt à Taux Zéro) ;
- simulateur frais de notaire ;
- simulateur crédit travaux ;
- simulateur crédit moto ;
- simulateur crédit véhicule de loisir ;
- simulateur crédit auto ;
- simulateur prêt personnel ;
- simulateur PEL (Plan d’Épargne Logement) ;
- simulateur CEL (Compte Épargne Logement) ;
- simulateur optimisation fiscale ;
- simulateur livret A ;
- simulateur compte sur livret ;
- simulateur livret Tiwi ;
- simulateur livret jeune Mozaic ;
- simulateur LEP (Livret d’Épargne Populaire) ;
- simulateur LDDS (Livret de Développement Durable et Solidaire) ;
- simulateur livrets d’épargne ;
- et simulateur retraite.
À tous ces services s’ajoutent :
- un service client disponible en ligne 24h/24 ;
- une ligne d’urgence disponible 24h/24 et 7j/7
- des conseillers professionnels qui n’orientent pas vers un produit plutôt qu’un autre ;
- un mémo informant et expliquant chaque produit du capca ;
- 30 jours de réflexion pour une éventuelle rétractation de souscription à une offre ;
- une présence sur tous les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram et Youtube)
- et un respect total de la charte des données personnelles.
Comment ouvrir facilement votre compte au capca ?
L’avantage du capca est que toutes les démarches financières et bancaires peuvent se faire en ligne. En quelques clics seulement, vous pouvez ouvrir votre compte individuel. Il suffit de choisir l’offre correspondante à vos besoins et de cliquer sur le bouton « contacter » ou « souscrire ». Un formulaire à remplir s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Après l’envoi de celui-ci, un conseiller se chargera de vous contacter pour finaliser les démarches d’ouverture de votre compte capca.
Comment contacter le capca ?
Pour contacter le capca, vous disposez de 3 choix :
- la méthode en ligne ;
- la méthode par courrier ;
- et la méthode par téléphone.
La méthode en ligne
Sur le site officiel de la banque, vous y retrouverez toutes les offres de produits et de services du capca. À côté de chacune d’entre elles se trouve un bouton « contacter ». Il vous suffit de cliquer dessus pour disposer d’un formulaire de contact. Remplissez les champs requis et cliquez à nouveau sur « contacter ». Votre demande a été acheminée au service correspondant et un conseiller vous contactera très prochainement. Pour les réclamations, la méthode en ligne reste également la plus rapide pour contacter le Service Client. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un email à l’adresse : [email protected]. Sinon, vous pouvez utiliser la voie postale ou vous avez aussi la possibilité de discuter directement via le « tchat » en ligne.
La méthode par courrier
Il est aussi possible de contacter le Service Client du capca en envoyant un courrier postal. L’adresse est la suivante : Crédit Agricole Provence Côte d’Azur – Service Relation Clientèle – 422 avenue du Maréchal Juin – BP123- 04101 Manosque Cedex.
La méthode par téléphone
Contacter le capca par téléphone est également une option. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton « contacter » et de choisir l’option « trouver le numéro d’une agence ».
Comment prendre rendez-vous avec un conseiller bancaire pour ouvrir un compte ?
Pour prendre rendez-vous avec un conseiller bancaire pour ouvrir un compte, voici les démarches à suivre :
- se rendre dans l’onglet « Comptes & Cartes » ;
- choisir une option, en l’occurrence « ouvrir un compte » ;
- choisir l’option « contacter un conseiller » dans le pop-up mentionnant la possibilité de demander conseils pour bien choisir votre offre bancaire ;
- choisir l’une des 4 options proposées pour contacter un conseiller :
- par téléphone au 3225, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 ;
- cliquer sur « trouver le numéro d’une agence » ;
- cliquer sur « prendre rendez-vous » ;
- ou cliquer sur « envoyer un email ».
Comment préparer un rendez-vous avec un conseiller bancaire pour l’immobilier ?
Toutes les informations concernant un prêt immobilier ou tous services liés à l’immobilier sont déjà disponibles sur le site officiel du capca. Afin de mieux préparer votre rendez-vous avec un conseiller bancaire, pensez déjà à lire les FAQ et les documents qui sont mis à votre disposition. Cela vous fera gagner du temps pour l’obtention de réponses à vos questions.
